Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente las relaciones comerciales que surjan entre GRENOUCERIE SL y los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de nuestra página web: ancasderana.com Utilizando esta web, el usuario acepta las condiciones de este acuerdo, por lo que recomendamos que lea detenidamente las condiciones.
Información legal y Aceptación de las Condiciones
GRENOUCERIE SL siendo propietaria de la tienda online ancasderana.com, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, informa que:
– nuestra denominación social es GRENOUCERIE S.L.
– nuestro CIF es B49283070 y nuestro Nº de Registro Sanitario es 12.021964/ZA
– nuestro domicilio se encuentra en el Calle Cardenal Mella 11 2ºB, 49009 Zamora (Zamora)
-nuestro centro de trabajo se ubica en Dr. Olivares 43, 49009 Zamora (Zamora)
– se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Zamora, Tomo 269, Folio 99, Inscripción 1ª, Hoja ZA-7490, Fecha 17/07/2014
Los usuarios podrán contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: singular@ancasderana.com
Teléfono: 622 32 71 14 (9:00 – 20:00)
El acceso y la utilización de los servicios de GRENOUCERIE SL implican por parte del usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, GRENOUCERIE SL se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes condiciones de uso y acceso al servicio para facilitar e intercambiar información sobre sus productos y/o tienda online y establecer comunicación entre usuarios. Este consentimiento se aplicará a todos los usuarios del site, incluyendo proveedores, consumidores finales, comerciantes y colaboradores. La presente página web ha sido diseñada y creada para permitir el acceso a los servicios que GRENOUCERIE SL ofrece. Las condiciones de uso están sujetas a la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de GRENOUCERIE SL y de terceros.
Condiciones de Acceso y Compra
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
Precios:
Todos los precios del sitio web ancasderana.com incluyen el IVA. Los precios podrán ser actualizados en cualquier momento y sin previo aviso.
Disponibilidad de productos:
GRENOUCERIE S.L. ofrece gran variedad de productos de ancas de rana, a través de la tienda online ancasderana.com. Algunos de estos productos pueden encontrarse bajo restricciones de provisión dependiendo de la época del año, por lo que la disponibilidad de los mismos podrá verse afectado. En este caso, se indicará que no se encuentra disponible y la razón por la que se encuentra sin existencias.
En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
En el caso del producto fresco, podrá encontrarse disponible bajo reserva en algunas ocasiones. En éste caso, es porque estaremos cerca de tener disponible ancas de rana frescas y por ello, podrá reservarse para su próxima entrega (puede tardar 10 días). Recomendamos en éste caso, siempre contactar por las diferentes alternativas teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Formas de Pago
El pago del pedido realizado por el usuario se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o de débito, a través del servicio PayPal, BIZUM así como por contrareembolso (previo contacto) si así lo requiere. En el caso del pago contrareembolso, la agencia de transporte adicionará un costo suplementario de 7,70€.
Una vez finalizada su petición de pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que podrá imprimir por su constancia y seguridad.
Si el usuario lo prefiere, podrá realizar el pago por trasferencia bancaria a la cuenta bancaria que se indica a continuación, enviando el justificante del ingreso a singular@grenoucerie.som
Titular: GRENOUCERIE SL
IBAN: ES76 3085 0075 1824 6391 4024
GRENOUCERIE SL se reserva el derecho, en determinadas condiciones, a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente está interesado en realizar la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Soporte Telefónico
Los usuarios de ancasderana.com podrán dirigirse a nosotros a través de un correo electrónico singular@grenoucerie.com o en el teléfono 622327114 en horario de 9:00 a 20:00 de lunes a viernes, para consultar cualquier duda, disponibilidad de productos, precio, etc.
Preparación y Entrega de los pedidos
Garantizamos que la preparación de los productos que se ofrece en nuestra tienda, cumple estrictos controles de calidad y seguridad alimentaria. Se empaquetan adecuadamente y en condiciones isotermas para garantizar que se mantiene la cadena de frío. Se envía por transporte urgente y garantizar así, la entrega cuanto antes del producto en destino, ya que al tratarse de material perecedero es imprescindible para que el producto llegue a destino en su óptimo estado de consumo. Las entregas en península, se realizan en el día laboral siguiente al día que se ha realizado el pedido, siempre que el mismo haya sido realizado antes de las 16:00 hs. y que no implique día festivo en origen o destino el día de compra o posterior. En el caso de pedidos realizado para Islas Baleares, se entregan 48 hs. posteriores a la realización del pedido, siempre que el mismo haya sido realizado antes de las 16:00 hs.
En el caso del producto fresco, podrá encontrarse disponible bajo reserva en algunas ocasiones. En éste caso, es porque estaremos cerca de tener disponible ancas de rana frescas y por ello, podrá reservarse para su próxima entrega (puede tardar 10 días). Recomendamos en éste caso, siempre contactar por las diferentes alternativas teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Reparto y entrega de pedidos:
La entrega del pedido se realizará en la fecha y dirección indicada por el cliente en el registro del pedido. La entrega se realizará entre las 9:00 y las 14:00hs. del siguiente día laboral a la realización del pedido, siempre que el pedido sea realizado antes de las 16:00hs y que no implique día festivo en origen o destino el día de compra o posterior. En el caso que el pedido sea realizado viernes, sábado o domingo, será entregado el día martes siguiente entre las 9:00 y 14:00hs.
En el caso de Islas Baleares, la entrega se realizará entre las 9:00 y las 14:00hs. pasadas las 48 hs. a la realización del pedido, siempre que el mismo sea realizado antes de las 16:00hs. En el caso que el pedido sea realizado viernes, sábado o domingo, será entregado el día miércoles siguiente entre las 9:00 y 14:00hs.
En el caso del producto fresco, podrá encontrarse disponible bajo reserva en algunas ocasiones. En éste caso, es porque estaremos cerca de tener disponible ancas de rana frescas y por ello, podrá reservarse para su próxima entrega (puede tardar 10 días). Recomendamos en éste caso, siempre contactar por las diferentes alternativas teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Las zonas de reparto comprenden toda la Península Ibérica, excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla. En el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
En ningún caso, GRENOUCERIE S.L. asumirá responsabilidad alguna si la entrega del paquete no se efectúa debido a una mala indicación o información incompleta de la dirección de entrega. En este caso, será única y exclusivamente responsabilidad del usuario. Tampoco asumirá responsabilidad sobre el retraso o no entrega del pedido en caso de que por razones de fuerza mayor la empresa de mensajería no pueda realizar su trabajo, como por ejemplo, entregas en fechas festivas, zonas en las que no se cubra reparto, etc.
En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, y GRENOUCERIE S.L. se percatase del inconveniente, nos pondríamos en contacto contigo, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
GRENOUCERIE S.L. no asume ninguna responsabilidad por el retraso o en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.
Gastos de envío
El transporte en toda la Península será gratuito en pedidos superiores a 100€ (IVA incluido). Si el pedido no supera este importe, el coste de transporte podrá oscilar entre 8 y 10€ (IVA no incluido) según zona. Para el caso de Islas Baleares, los costos de transporte serán de 25€ (IVA no incluido).
Exenciones de Responsabilidad
GRENOUCERIE S.L. no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web. GRENOUCERIE S.L. no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas. GRENOUCERIE S.L. tampoco se responsabiliza del contenido de las páginas web a las que enlaza nuestra página web, puesto que no están bajo control de GRENOUCERIE S.L. El presente aviso legal es aplicable únicamente a la información recogida en la página web de GRENOUCERIE S.L. y no a los contenidos recogidos en las páginas de terceros. GRENOUCERIE S.L. se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal cuando así lo estime oportuno y respetando en todo caso la normativa aplicable.
En ningún caso, GRENOUCERIE S.L. asumirá responsabilidad alguna si la entrega del paquete no se efectúa debido a una mala indicación o información incompleta de la dirección de entrega. En este caso, será única y exclusivamente responsabilidad del usuario. Tampoco asumirá responsabilidad sobre el retraso o no entrega del pedido en caso de que por razones de fuerza mayor la empresa de mensajería no pueda realizar su trabajo, como por ejemplo, entregas en fechas festivas, zonas en las que no se cubra reparto, etc.
En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, y GRENOUCERIE SL se percatase del inconveniente, nos pondríamos en contacto contigo, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
GRENOUCERIE SL no asume ninguna responsabilidad por el retraso o en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.
Devoluciones y reembolsos
En cualquier momento se podrá anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado.
Si el pedido ya se ha enviado, en el caso de los productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (excepto si el producto no haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 24 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a singular@grenoucerie.com detallando los motivos de la desconformidad. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.
La devolución se realizará siempre a través del mismo modo pago que haya realizado el cliente.
Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
GRENOUCERIE SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.
El usuario es consciente y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web se realiza bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fueran necesarias al efecto de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de medidas de seguridad, utilización de procedimientos antivirus y de recuperación de datos.
Legislación aplicable
Para cualquier conflicto que surja en razón de la prestación de este servicio, se aceptará como legislación rectora la española, y se someterá para la resolución de cuantos litigios puedan derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zamora.
